SHOP & CAFE menmeiz
よくあるご質問
⚠お問い合わせ前に必ずご確認ください⚠
当店は約10坪・全席6卓・スタッフ数最大2名の大変小さなお店です。
お店に関する質問のDM・メールを多数頂戴しておりますが、返信が追いつかず業務に影響が出ている状況のため、大変申し訳ございませんが下記に記載の内容についてはDM・メールでの返信を控えさせていただいております。
内容をよくお読みになった上で、各項目で指定した方法でのお問い合わせをお願いいたします。
※内容をご確認いただけていないと判断したお問い合わせにはお返事しておりません。
法人のお客様はメールフォームよりご連絡ください。
▼営業について
Q. 営業日・営業時間はいつですか
A. 基本的な営業日は下記のとおりです。
- 営業日：毎週水〜日曜日／定休日：月・火曜日＋不定期休業
- 営業時間：平日17:00-21:00／土日15:00-19:00（閉店30分前ラストオーダー）
ただし、不定期にお休みをいただいたり、営業日が変更となる場合もございます。
最新の情報は公式Instagramをご確認ください。
Q. 営業日カレンダーはいつ投稿されますか
A. 月2回（毎月中旬・月末）、営業日前日までには更新しております。
社内都合により営業前日まで更新ができない場合がございます点ご了承ください。
Q. カフェの予約はできますか
A. ゼリープレート予約プランのみご予約を承っております。
詳細はこちらをご確認ください。
Q. メニューを教えてください
A. メニューページについては現在準備中です。
一部商品と料金についてはInstagram投稿などに記載がございますのでご確認ください。
Q. 席の空き情報が知りたいです
A. 当日の空き状況は基本的に店頭でのみご案内しておりますので、ご来店の上スタッフまでお声がけください。
空席が多く余裕のある場合はInstagramストーリー上で空き情報をお知らせする場合もございます。
なお、平日夜時間帯、三連休の中日などは比較的ご案内しやすい傾向がございますのでご参考ください（※確実にご案内できるわけではございません）。
Q. 撮影で使用したい・貸し切り利用がしたいです
A. 営業時間外にて1時間¥8,000〜（税別）での場所貸しを行っております（※ご利用希望日程や使用用途など利用条件により金額が変動いたします）。
詳細をご案内いたしますので、個人のお客様はInstagram DMより、法人のお客様はメールフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
DMでのお問い合わせの場合は文頭1行目に【場所貸しについて】とご記載をお願いいたします。
Q. メディア掲載・取材がしたいです
A. 個人のお客様はInstagram DMより、法人のお客様はメールフォームより必ず事前にお問い合わせをお願いいたします。
DMでのお問い合わせの場合は文頭1行目に【取材について】とご記載をお願いいたします。
事前連絡なしでのご来店の場合、お席の準備ができかねます。また混雑状況によりご対応自体できかねる場合もございます。
また、取材目的や媒体によっては取材をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
▼順番待ちについて
Q. 順番待ちはいつからできますか、順番待ちの方法を教えてください
A. 開店2時間前より店頭にて受付をしております。
2時間以上前にご来店いただいた場合は店頭にお並びいただき、受付開始時刻になりましたら店頭に掲示されたQRコードよりLINEアプリを通じて整理番号の取得をお願いいたします。
なお、店舗から離れた場所で整理番号取得を行おうとすると不正扱いとなり取得ができませんので、整理番号取得は必ず店舗前で行ってください。
※店頭以外からの不正取得が発覚した場合、事前告知なく順番待ちをキャンセルとさせていただく場合がございますのでご了承ください。
Q. エラーが表示され整理番号が取得できません
A. 下記に該当していないかご確認ください。
- 受付時間前にQRコードを読み込んでいる：開店2時間前のタイミングで再度アクセスをお願いいたします。
- LINEの位置情報がOFFになっている：LINEの位置情報をONにして再度アクセスをお願いいたします。操作方法の詳細は店頭に掲示しております。
- 店舗から離れた場所でアクセスしている：店舗から離れての番号取得はできません。
- 店舗前にいるが、遠い距離が表示される：ページを数回更新してみてください。上手く行かない場合は、同伴者の方の端末での再アクセスもご検討ください。
上記のいずれにも該当しない場合のみ、DMにてお問い合わせください。
その際、文頭1行目に【整理番号取得エラー】とご記載いただいた上で、【①QRコードを読み込んだ時間（●時●分／できるだけ正確にお願いいたします）②何組目にお並びいただいていたか③どのような状態か】の3点をInstagramDMにてご連絡ください。
Q. 3名以上のグループで利用したいです、3名以上で整理番号が取得できません
A. 当店は現在2名掛けのお席×3卓で営業しており、1グループ2名様までのご案内となっております。
3名様以上でご来店の場合、2名様ずつ複数グループに分かれて順番待ち登録をお願いいたします。
また、複数グループに分かれていただいた際も、ご一緒の時間帯にご案内することはお約束できませんのでご了承ください。
Q. 整理番号●番ですが、何時に入店できますか
A. お呼び出し目安は下記の通りです。
- 1-3番：開店後すぐ
- 4-6番：開店から1時間15-30分後
- 7-9番：開店から2時間30分〜3時間後
- 10番以降：キャンセル待ち（席が空かない場合自動キャンセルとなります）
ただし、上記はあくまで目安となり、前のお客様の退店状況等によりお呼び出し時間が前後する場合もございます。
原則呼び出しから15分以内のご来店のみ確実なご案内をいたしておりますので、ご留意のうえお待ちいただくようお願いいたします。
Q. 呼び出しから15分以上過ぎてしまいそうです（過ぎてしまいました）が、入店できますか
A. 状況により異なるため、店頭にお越しいただいたのち、その時点でのご案内の可否についてお伝えいたします。
お席に余裕がある場合は出来る限りご案内するようにしておりますが、混雑時や他のお客様を繰り上げ案内済みの場合、ご案内できかねることもございますので、15分以内にご来店いただきますようお願いいたします。
また、入店いただけた場合あっても、お席のご利用時間が短くなることもございます点ご留意ください。
ご来店が難しくなってしまった場合はアプリから順番待ちをキャンセルしていただきますようお願いいたします。
▼その他
Q. お店で働きたいです
A. 現在アルバイト・インターンの公募はしておりません。
公募を行う際にはInstagramなどのSNSでお知らせいたします。
Q. アレルギー対応について
A. 現在提供中のゼリーは寒天でできております。
パーツやアイスなどは一部牛乳を使用しております。
提供時にお申し付けいただければパーツを載せない対応は可能ですが、他の乳製品を扱っている場所で調理・盛り付けを行っております点ご留意ください。
Q. 上記以外のご質問
A. 一般のお客様は、文頭に【その他問い合わせ】とご記載のうえInstagram DMにてご連絡をお願いいたします。原則一週間以内に返信いたします。
なお、一般のお客様からのメール（メールフォーム送信含む）のお問い合わせにはお返事を差し上げておりませんのでご了承ください。
また、文頭に【その他問い合わせ】と記載がある場合でも、当ページに関する記載済みの内容やそれに類するお問い合わせには原則返信を行いませんのでご了承ください。
法人のお客様はこちらのメールフォームよりご連絡ください。